Obowiązuje od: 1 listopada 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Strommetas Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Słonecznej 15, 00-123 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000123456, zwaną dalej "Wykonawcą".
1.2. Usługi świadczone przez Wykonawcę obejmują w szczególności projektowanie, dostawę i montaż instalacji fotowoltaicznych oraz świadczenie usług dodatkowych związanych z odnawialnymi źródłami energii.
1.3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
3.1. Podstawą zawarcia Umowy na wykonanie Instalacji fotowoltaicznej jest Wycena przygotowana przez Wykonawcę na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz ewentualnych oględzin miejsca montażu.
3.2. Wycena jest ważna przez okres 14 dni od daty jej sporządzenia, chyba że w jej treści wskazano inny termin.
3.3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą podpisania przez obie strony Umowy lub poprzez akceptację Wyceny przez Klienta i wpłacenie zadatku, jeśli był wymagany.
3.4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawarcia Umowy w przypadku stwierdzenia, że warunki techniczne lub inne okoliczności uniemożliwiają realizację Usługi zgodnie z przyjętymi standardami jakości.
4.1. Termin realizacji Umowy jest każdorazowo określany w Umowie lub Wycenie. Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać wskazanego terminu, jednak w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy (w szczególności: warunki atmosferyczne, opóźnienia w dostawie komponentów od producentów, działanie siły wyższej), termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu.
4.2. Klient zobowiązuje się do:
4.3. Wykonawca zobowiązuje się do:
5.1. Cena za wykonanie Usługi jest każdorazowo określana w Umowie lub Wycenie.
5.2. Jeżeli nie ustalono inaczej, płatność za Usługę realizowana jest w następujący sposób:
5.3. W przypadku uzyskania przez Klienta dofinansowania do Instalacji fotowoltaicznej, Wykonawca może ustalić indywidualny harmonogram płatności uwzględniający terminy wypłaty dofinansowania.
5.4. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
6.1. Po zakończeniu montażu Instalacji fotowoltaicznej i jej uruchomieniu dokonywany jest odbiór Usługi potwierdzany protokołem odbioru podpisanym przez Klienta i Wykonawcę.
6.2. Klient zobowiązany jest do dokonania odbioru Usługi niezwłocznie po zawiadomieniu przez Wykonawcę o gotowości do odbioru.
6.3. W przypadku stwierdzenia wad lub usterek podczas odbioru, zostają one opisane w protokole odbioru wraz z terminem ich usunięcia.
6.4. Odmowa podpisania protokołu odbioru przez Klienta bez wskazania konkretnych wad lub usterek będzie traktowana jako odbiór bezusterkowy.
7.1. Wykonawca udziela gwarancji na wykonaną Instalację fotowoltaiczną na okres określony w Umowie, nie krótszy niż 24 miesiące od daty odbioru.
7.2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze związane z montażem Instalacji fotowoltaicznej.
7.3. Producent urządzeń wchodzących w skład Instalacji fotowoltaicznej może udzielić odrębnej gwarancji, której warunki są określone w kartach gwarancyjnych poszczególnych urządzeń.
7.4. Gwarancja nie obejmuje:
7.5. W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją, Klient powinien zgłosić ją Wykonawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej wykrycia.
7.6. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia wad objętych gwarancją w terminie 21 dni od daty zgłoszenia, a w przypadku konieczności zamówienia części zamiennych – w terminie 30 dni od daty zgłoszenia.
7.7. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady przysługują Klientowi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
8.1. Klient będący konsumentem może odstąpić od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy, składając Wykonawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
8.2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do Umowy, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
8.3. Wykonawca ma prawo odstąpić od Umowy w przypadku:
8.4. W przypadku odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze stron, Wykonawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem przypadków, gdy odstąpienie nastąpiło z winy Klienta.
9.1. Żadna ze stron nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z Umowy spowodowane przez zdarzenia siły wyższej.
9.2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie nadzwyczajne, zewnętrzne i niemożliwe do zapobieżenia, którego nie można było przewidzieć i na które strony nie mają wpływu, a które uniemożliwia wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, takie jak: działania wojenne, klęski żywiołowe, strajki, zamieszki, decyzje administracyjne zabraniające prowadzenia działalności.
9.3. Strona powołująca się na siłę wyższą zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę o jej zaistnieniu oraz ustaniu.
10.1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
10.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane:
10.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
11.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Wykonawca.
11.2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji Umowy oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
11.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
11.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Wszelkie spory wynikające z Umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy, a w przypadku Klienta będącego konsumentem – sąd właściwy według przepisów prawa.
12.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Wykonawcy. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.